Young man near reception desk in clinic

*Kurs bez limitu czasowego – kursant ma nieograniczony dostęp do wszystkich materiałów i quizów przewidzianych programem kursu przez okres 3 miesięcy od dnia zalogowania się, po uiszczeniu opłaty.

Asertywność i efektywna komunikacja z pacjentem

Kurs doskonalący

Zapisy na kurs:

Zapisy na kurs:

przyjmowane są do 30 kwietnia 2026 r.

w okresie od 05.05.2026 r. do 05.07.2026 r.

Termin kursu:

w okresie od 05.05.2026 r. do 05.07.2026 r.

Najczęściej wybierane!

Szczegółowe informacje o kursie

  1. Współczesny pacjent i jego oczekiwania. Typologia pacjentów.
  2. Psychologia rozmów z trudnymi pacjentami. Techniki asertywne.
  3. Psychologiczne problemy osób starszych. Komunikacja z osobami starszymi.
  4. Komunikacja z osobami niepełnosprawnymi w procesie rehabilitacji.
  5. Pacjent agresywny – jak sobie z nim radzić. Diagnoza problemów i postępowanie w przypadku agresywnych zachowań pacjenta.
  6. Efektywna komunikacja werbalna i niewerbalna. Techniki rozmów telefonicznych.
  7. Sposoby łagodzenia agresji, negocjacje.
  8. Emocje i stres – jak sobie z nimi radzić.
  9. Znaczenie jakości obsługi pacjenta – korzyści dla placówki i dla pracownika.

Prawa autorskie do programów i materiałów szkoleniowych zastrzeżone!