Proces umawiania i koordynowania wizyt w placówce medycznej
Kurs doskonalący
Zapisy na kurs:
przyjmowane są do 30 kwietnia 2026 r.
Termin kursu:
w okresie od 05.05.2026 r. do 05.07.2026 r.
Szczegółowe informacje o kursie
-
- Podstawy komunikacji z pacjentem:
- techniki komunikacji i budowanie relacji z pacjentem;
- słuchanie aktywne i empatia;
- podejście do różnych typów pacjentów.
- Umawianie wizyt:
- proces umawiania wizyt: procedury i najlepsze praktyki;
- ustalanie priorytetów i planowanie harmonogramu lekarzy;
- jak unikać najczęstszych błędów przy umawianiu wizyt.
- Zarządzanie harmonogramem i dostępnością lekarzy:
- tworzenie i modyfikowanie harmonogramu pracy lekarzy;
- zasady skutecznego zarządzania zmianami i awariami w planie;
- zapobieganie przeciążeniu i optymalizacja planowania.
- Zastosowanie technologii w zarządzaniu wizytami:
- wprowadzenie do systemów informatycznych używanych w placówkach medycznych;
- przegląd i korzystanie z oprogramowania do zarządzania wizytami;
- bezpieczeństwo danych pacjentów i prawo do prywatności.
- Koordynacja wizyt:
- procedury przekierowywania i koordynacji wizyt między specjalistami;
- zrozumienie specjalistycznych potrzeb różnych dziedzin medycyny;
- komunikacja i współpraca z zespołem medycznym.
- Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami:
- procedury postępowania w sytuacjach kryzysowych i nagłych;
- zarządzanie stresującymi i konfliktowymi sytuacjami z pacjentami;
- wsparcie dla zdrowia psychicznego pracowników i dbanie o dobre samopoczucie.
- Wsparcie pacjenta i jego rodziny:
- obsługa pytań i obaw pacjentów;
- współpraca z rodziną i opiekunami pacjentów;
- dostarczanie kluczowych informacji i edukacja pacjenta.
- Podstawy komunikacji z pacjentem:
Prawa autorskie do programów i materiałów szkoleniowych zastrzeżone!
*Kurs bez limitu czasowego – kursant ma nieograniczony dostęp do wszystkich materiałów i quizów przewidzianych programem kursu przez okres 3 miesięcy od dnia zalogowania się, po uiszczeniu opłaty.