friendly woman behind reception desk administrator with Doctor and patient

*Kurs bez limitu czasowego – kursant ma nieograniczony dostęp do wszystkich materiałów i quizów przewidzianych programem kursu przez okres 3 miesięcy od dnia zalogowania się, po uiszczeniu opłaty.

Profesjonalna obsługa pacjenta w placówce leczniczej

Kurs doskonalący

Zapisy na kurs:

Zapisy na kurs:

przyjmowane są do 30 kwietnia 2026 r.

w okresie od 05.05.2026 r. do 05.07.2026 r.

Termin kursu:

w okresie od 05.05.2026 r. do 05.07.2026 r.

Najczęściej wybierane!

Szczegółowe informacje o kursie

  1. Kształtowanie pożądanego wizerunku pracownika podmiotu leczniczego. Standardy obsługi pacjenta.
  2. Współczesny klient i jego oczekiwania. Typologia pacjentów.
  3. Budowanie i utrzymanie relacji z pacjentem. Rola autoprezentacji, a najczęściej popełniane błędy – studium przypadku.
  4. Efektywna komunikacja werbalna i niewerbalna. Techniki rozmów telefonicznych.
  5. Psychologia rozmów z trudnymi pacjentami. Techniki asertywne.
  6. Emocje i stres – jak sobie z nimi radzić.
  7. Znaczenie jakości obsługi pacjenta – korzyści dla placówki i dla pracownika.

Prawa autorskie do programów i materiałów szkoleniowych zastrzeżone!