*Kurs bez limitu czasowego – kursant ma nieograniczony dostęp do wszystkich materiałów i quizów przewidzianych programem kursu przez okres 3 miesięcy od dnia zalogowania się, po uiszczeniu opłaty.
Profesjonalny recepcjonista/Profesjonalna recepcjonistka
Kurs doskonalący
Zapisy na kurs:
przyjmowane są do 30 kwietnia 2026 r.
Termin kursu:
w okresie od 05.05.2026 r. do 05.07.2026 r.
Szczegółowe informacje o kursie
- Recepcja wizytówką firmy.
a. Savoir-vivre w pracy recepcjonisty. - Wygląd zewnętrzny:
a. Czy szata zdobi człowieka? O roli wyglądu zewnętrznego w pracy recepcjonistki. - Kultura – co znaczy w codziennej pracy?:
a. Czy jest prawdą, że „dobre maniery mogą zostać niezauważone, złe maniery są widoczne zawsze”?
b. Zalecenia praktyczne. - Sytuacje konfliktowe w pracy:
a. Czego dotyczą konflikty?
b. Jak budować relacje mimo różnic? - Sposób komunikowania się w pracy:
a. Jak rozmawiać aby budować dobre relacje?
b. Jak udzielać informacji? - Zasady komunikacji w stresie oraz z „trudnym klientem”:
a. Techniki radzenia sobie w sytuacjach stresowych.
b. Techniki radzenia sobie w sytuacjach z „trudnym klientem”. - Pierwsza pomoc przedmedyczna.